Ozon вводит агентское вознаграждение для ПВЗ с декабря и меняет правила «Полки»

С 1 декабря 2026 года владельцы пунктов выдачи заказов Ozon начнут платить агентское вознаграждение маркетплейсу. Формально Ozon выступает агентом, оказывающим услуги пунктам, и по закону эти услуги должны оплачиваться. Списывать плату будут автоматически из вознаграждения за заказы – ежемесячно.

Размер зависит от срока работы точки. До 30 июня 2027 года для пунктов моложе года – 1 рубль в месяц. Для работающих 13–24 месяца – 125 рублей, 25–36 месяцев – 275 рублей, свыше 37 месяцев – 550 рублей. При этом платеж не может превысить 1% от вознаграждения за заказы: если пункт заработал за месяц 50 тыс. рублей, спишут не более 500 рублей. По оценке Ozon, для каждого третьего пункта платеж составит символический 1 рубль.

Сильнее всего изменения ударят по крупным сетевикам и давним партнерам. Сопредседатель Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) по направлению ПВЗ Юлия Сукач отмечает: у пунктов замкнутый бюджет, переложить расходы в цену – как это делают офлайн-магазины или селлеры – невозможно.

«Запаса прочности ни у кого уже нет: с учетом ужесточения контроля качества, налоговой нагрузки и роста аренды оптимизировать дальше нечего. Прибыльность пунктов стремится к нулю»

Расчет АУРЭК: владелец сети из 30 ПВЗ с декабря заплатит около 15 тыс. рублей, а с июля 2027 года – порядка 66 тыс. рублей. Эксперты ассоциации называют решение нелогичным для компании, которая всегда опиралась на сетевых партнеров. При этом Ozon отменил запланированный второй этап повышения агентского вознаграждения, который должен был стартовать в июле 2027 года. В компании объясняют введение платы требованиями законодательства и подчеркивают, что суммы в десятки раз меньше ежемесячной финансовой поддержки, которую маркетплейс оказывает пунктам.

Помимо платы, на встрече с АУРЭК обсудили сервис «Ozon Полка». Он остается обязательным, но маркетплейс разрешил временно приостанавливать размещение через поддержку. С ноября вводится единое адресное хранение и единый процесс обработки товаров – выделять отдельные стеллажи и «перепикивать» не потребуется. Максимальный срок хранения сократят до 14 дней, а утилизацию неликвида за пределами сроков возьмет на себя Ozon. Ответы на частые вопросы площадка обещает опубликовать до 6 ноября.

Открытие новых охранных зон, по словам Ozon, работает не повсеместно – только в крупных жилых комплексах Москвы и Петербурга, а в регионах точечно, при риске перегрузки действующего пункта. Требование по площади для зеленых зон строгое – от 50 м². Маркетплейс пообещал не менять тарифы в последние дни месяца и повышать прозрачность системы. Новые условия по срокам обработки заказов вступают в силу 1 декабря.

Отдельный раздражитель – надбавка 0,6% за отсутствие заказов других площадок. Ozon отменять ее не планирует. АУРЭК решила обратиться к регуляторам с официальным письмом по этому вопросу.