Надежность доставки (Delivery reliability)

Надежность доставки – показатель эффективности (KPI), отражающий, насколько стабильно и в срок компания или поставщик выполняет свои обязательства по поставкам перед клиентом. Измеряется как доля заказов, доставленных вовремя (и, в строгой трактовке, в полном объеме и без ошибок) от общего числа заказов за период. По сути это обобщающий индикатор, близкий к OTD (On-Time Delivery) и OTIF/DIFOT (On-Time In-Full), напрямую влияющий на удовлетворенность клиентов и репутацию поставщика.