OTD (On-Time Delivery)

Что такое OTD

OTD (On-Time Delivery) – базовый показатель надежности поставок. Он отвечает на один вопрос: какая часть заказов пришла вовремя, то есть в согласованный срок или раньше него. Значение выражают в процентах и используют для оценки перевозчиков, поставщиков и собственной службы доставки.

OTD относится к группе метрик надежности (reliability). В отраслевой модели SCOR своевременность – одна из составляющих более широкого показателя «идеальный заказ» (perfect order), который учитывает не только срок, но и комплектность, сохранность груза и правильность документов.

Формула расчета

OTD считают за период (день, неделю, месяц, квартал):

• OTD, % = (заказы, доставленные в срок / всего доставок) × 100

Пример логики: из 500 доставок за месяц 480 пришли не позже плановой даты. OTD = 480 / 500 × 100 = 96 %.

Что считать «вовремя»

Ключевой нюанс – как определен срок. Одну и ту же поставку можно засчитать как своевременную или как опоздание в зависимости от правил учета:

• Абсолютный OTD – доставка должна точно попасть в согласованную дату (а иногда и во временное окно, «минута в минуту»).
• Относительный OTD – допускается буфер (например, ±1 день), чтобы мелкие отклонения не портили картину.

От какой даты вести отсчет (запрошенной клиентом или подтвержденной поставщиком), тоже нужно фиксировать заранее – иначе стороны считают по-разному и спорят о цифрах.

OTD и соседние метрики

OTD часто путают с более строгими показателями, хотя они измеряют разное:

Разница практическая: заказ может быть «вовремя» по OTD, но неполным – тогда по OTIF он уже не зачтется. Поэтому высокий OTD у поставщика и недовольство клиента, который меряет OTIF, – типичная ситуация. Всегда уточняйте, какой именно метрикой пользуется контрагент.

Ориентиры и применение

В большинстве отраслей хорошим уровнем считают OTD около 95–98 % и выше; чем строже правило учета срока, тем ниже реально достижимая планка. Показатель применяют для рейтинга поставщиков, контроля собственного автопарка, разбора причин опозданий и планирования буферов запаса.

Где смотреть суть, а не рекламу

Определение метрик надежности поставок закреплено в модели SCOR профильной ассоциации ASCM и описано в независимых справочных источниках – именно на них стоит опираться, а не на маркетинговые статьи отдельных сервисов.

Практический пример

Поставщик за месяц отгрузил 500 заказов, 480 из них пришли не позже согласованной даты. OTD = 480 / 500 × 100 = 96 %. Клиент видит: каждая 25-я поставка опаздывает, и требует план по подтягиванию до 98 %.

Частые ошибки

• Путают OTD с OTIF: OTD смотрит только на срок, OTIF – еще и на комплектность заказа.
• Не договариваются заранее, от какой даты считать срок – запрошенной клиентом или подтвержденной поставщиком, и получают разные цифры.
• Смешивают в одном показателе абсолютный учет («день в день») и относительный (с буфером ±1 день) – метрика перестает быть сопоставимой.
• Считают частично доставленный, но вовремя привезенный заказ «успешным», хотя клиент недоволен недокомплектом.