Backorder Rate (доля отложенных заказов)

Backorder Rate – показатель доли заказов, которые компания не смогла выполнить сразу в момент оформления из-за отсутствия товара на складе, отнесенной к общему числу принятых заказов и выраженной в процентах. Метрика отражает, насколько наличие запасов успевает за спросом: рост показателя сигнализирует о проблемах с точностью прогноза, надежностью поставщиков или уровнем страхового запаса. Высокая доля означает, что клиенты вынуждены ждать, что бьет по сервису и удержанию. В расчет обычно берут только полностью выполненные либо полностью отложенные заказы, исключая отмененные.